TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTÁNDAR DE VENTA

DISTRIBUCIONES OFFIMÁS S.A.

Los presentes Términos y Condiciones regulan las ventas de productos realizadas por Distribuciones Offimás S.A., en adelante denominada “OFFIMÁS”, salvo que exista una condición diferente expresamente establecida por escrito en una cotización, orden de venta, factura, orden de compra aceptada o contrato.

1. Aceptación de las condiciones

La realización de un pedido, aceptación de una cotización, emisión de una orden de compra, recepción de mercadería o utilización de una línea de crédito otorgada por OFFIMÁS implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, en cuanto resulten aplicables.

Cualquier condición especial solicitada por el cliente deberá ser previamente aceptada por escrito por OFFIMÁS.

2. Precios y cotizaciones

Los precios aplicables serán los indicados en la cotización, orden de venta o factura correspondiente.

Salvo indicación expresa, los precios no incluyen impuestos, transporte especial, instalación u otros servicios adicionales que pudieran aplicar.

Las cotizaciones tendrán la vigencia indicada en cada documento y estarán sujetas a disponibilidad de inventario al momento de confirmar el pedido.

Una vez vencido el período de validez de una cotización, OFFIMÁS podrá actualizar los precios debido a variaciones en costos, proveedores, tipo de cambio, impuestos, transporte u otras condiciones comerciales.

3. Formas de pago

Las ventas podrán realizarse:

De contado.
A crédito, previa aprobación de OFFIMÁS.

La aprobación de crédito estará sujeta al análisis y autorización de OFFIMÁS.

La existencia de operaciones anteriores a crédito no obliga a OFFIMÁS a mantener permanentemente dicha facilidad. OFFIMÁS podrá revisar, reducir, suspender o modificar las condiciones de crédito de acuerdo con el comportamiento de pago y las condiciones comerciales del cliente.

4. Plazo de crédito

Salvo que se establezca expresamente una condición diferente por escrito, las ventas a crédito tendrán un plazo de treinta (30) días naturales contados a partir de la fecha de emisión de la factura.

El cliente deberá cancelar íntegramente las facturas dentro del plazo establecido.

Cualquier condición especial de pago deberá constar en la cotización, orden de venta, factura, contrato o acuerdo correspondiente.

5. Facturas vencidas

Cuando el cliente mantenga facturas vencidas, OFFIMÁS podrá suspender inmediatamente nuevos despachos, entregas y nuevas ventas a crédito hasta que las obligaciones pendientes sean regularizadas.

La existencia de cotizaciones aprobadas, pedidos pendientes u órdenes de compra emitidas no obliga a OFFIMÁS a continuar realizando entregas mientras existan saldos vencidos.

OFFIMÁS podrá solicitar el pago total o parcial de las obligaciones pendientes antes de procesar nuevos pedidos.

Cuando corresponda legalmente, los gastos razonables derivados de procesos de cobro administrativo o judicial podrán ser reclamados al cliente.

6. Confirmación de pedidos

Todo pedido estará sujeto a:

Disponibilidad de inventario.
Confirmación del precio.
Condiciones de crédito vigentes.
Estado de cuenta del cliente.
Capacidad logística de entrega.
Confirmación final por parte de OFFIMÁS.

La recepción de una orden de compra no constituye, por sí sola, aceptación definitiva del pedido hasta que OFFIMÁS confirme que puede procesarlo.

7. Disponibilidad y sustitución de productos

La inclusión de un producto en una cotización, catálogo, sitio web, lista de precios u otro material comercial no garantiza su disponibilidad permanente.

Cuando un producto se encuentre agotado, descontinuado o temporalmente no disponible, OFFIMÁS podrá ofrecer productos alternativos o equivalentes.

Cuando exista una diferencia relevante de marca, presentación, especificaciones o precio, la sustitución deberá ser previamente aceptada por el cliente.

8. Entregas

Los plazos de entrega comunicados por OFFIMÁS serán estimados, salvo que exista un compromiso específico aceptado expresamente por escrito.

Los tiempos de entrega podrán variar por disponibilidad de productos, condiciones de proveedores, rutas de distribución, transportistas, importaciones, condiciones climáticas, fuerza mayor u otras circunstancias razonablemente fuera del control de OFFIMÁS.

El cliente deberá procurar revisar las cantidades y el estado visible de la mercadería al momento de recibirla.

La firma, sello, nombre del receptor, comprobante de entrega o confirmación electrónica podrá utilizarse como constancia de recepción de la mercadería.

9. Diferencias en la entrega

Los faltantes, productos entregados incorrectamente, diferencias de cantidades o daños visibles deberán ser comunicados a OFFIMÁS tan pronto como sea razonablemente posible después de recibida la mercadería.

Para facilitar la revisión, el cliente deberá indicar, cuando sea posible:

Número de factura o pedido.
Código o descripción del producto.
Cantidad afectada.
Motivo del reclamo.
Fotografías cuando sean necesarias.

OFFIMÁS verificará cada caso y determinará la corrección correspondiente.

10. Cambios y devoluciones comerciales

Cuando la devolución no corresponda a un defecto cubierto por garantía, sino a una solicitud comercial del cliente, esta deberá ser solicitada dentro de los tres (3) días naturales siguientes a la entrega de la mercadería.

Toda devolución deberá ser previamente autorizada por OFFIMÁS.

Para aceptar una devolución comercial, la mercadería deberá:

Corresponder a productos originalmente vendidos por OFFIMÁS.
Encontrarse completa.
Mantenerse en condiciones aptas para su comercialización.
Conservar su empaque original cuando corresponda.
Incluir sus accesorios, manuales o componentes cuando corresponda.
No presentar daños ocasionados después de su entrega.

La aprobación inicial de una solicitud de devolución no implica la aprobación automática de una nota de crédito.

11. Recepción de mercadería devuelta y notas de crédito

La mercadería objeto de devolución deberá ser recibida físicamente en las instalaciones de OFFIMÁS o en el lugar que OFFIMÁS indique.

La nota de crédito solamente será emitida después de que la mercadería haya sido recibida y revisada por OFFIMÁS y se haya confirmado que cumple con las condiciones correspondientes para la devolución.

La recepción física de la mercadería no significa automáticamente que la devolución haya sido aceptada.

Si después de la revisión se determina que la mercadería se encuentra incompleta, utilizada, deteriorada, dañada o en condiciones diferentes a las requeridas para una devolución comercial, OFFIMÁS podrá rechazar la devolución e informar al cliente para que retire o reciba nuevamente el producto.

Cuando la devolución sea aprobada, OFFIMÁS procederá con la emisión de la nota de crédito correspondiente.

12. Productos que no admiten devolución comercial

Salvo que exista un defecto, incumplimiento, garantía aplicable o disposición legal que establezca lo contrario, OFFIMÁS podrá no aceptar devoluciones comerciales de:

Productos solicitados especialmente para un cliente.
Productos personalizados.
Productos modificados, cortados o preparados según instrucciones del cliente.
Productos adquiridos o importados específicamente para atender una orden del cliente.
Productos utilizados, abiertos o que hayan perdido su condición de venta, cuando por su naturaleza no puedan comercializarse nuevamente.

13. Garantía de productos

Las condiciones establecidas para devoluciones comerciales no limitan los derechos de garantía que correspondan al cliente conforme a la legislación costarricense.

Los productos comercializados por OFFIMÁS estarán cubiertos por las garantías que correspondan conforme a la legislación aplicable y, cuando proceda, por las condiciones adicionales ofrecidas por el fabricante o proveedor.

Cuando exista una solicitud de garantía, OFFIMÁS podrá requerir el producto para su inspección o diagnóstico y la información necesaria para identificar la compra.

Dependiendo de la naturaleza del producto y del resultado de la revisión, la garantía será atendida mediante reparación, sustitución, devolución del precio u otra solución que corresponda conforme a la normativa aplicable.

La garantía no cubrirá daños cuando se determine que fueron ocasionados por causas ajenas a defectos atribuibles al producto, tales como uso indebido, instalación incorrecta, accidentes, golpes, humedad, alteraciones o manipulación inadecuada, cuando corresponda.

14. Productos especiales

Los productos solicitados específicamente para atender requerimientos particulares de un cliente podrán requerir adelantos, condiciones especiales de pago o aceptación expresa antes de ser adquiridos por OFFIMÁS.

Una vez que OFFIMÁS haya incurrido en compromisos con proveedores para atender un pedido especial, su cancelación estará sujeta a las condiciones previamente acordadas y a las obligaciones ya asumidas por OFFIMÁS.

15. Facturación electrónica

OFFIMÁS emitirá los comprobantes electrónicos correspondientes utilizando la información suministrada o registrada por el cliente.

El cliente será responsable de comunicar oportunamente cualquier modificación en:

Razón social.
Número de identificación.
Domicilio fiscal.
Correo electrónico.
Información tributaria.
Cualquier otro dato requerido para la correcta facturación.

OFFIMÁS no será responsable por inconvenientes o rechazos derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada suministrada por el cliente.

16. Fuerza mayor

OFFIMÁS no será responsable por atrasos derivados de situaciones razonablemente fuera de su control, incluyendo interrupciones de transporte, problemas de proveedores, atrasos de importación, desastres naturales, huelgas, cierres, restricciones gubernamentales, interrupciones de servicios u otros eventos de fuerza mayor.

17. Condiciones particulares

Cuando una cotización, orden de venta, contrato u otro documento aceptado expresamente establezca condiciones particulares diferentes, dichas condiciones prevalecerán únicamente respecto de los aspectos específicamente modificados.

18. Cumplimiento de la legislación

Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones podrá interpretarse como una renuncia o limitación de derechos que sean irrenunciables conforme a la legislación de la República de Costa Rica.

19. Legislación aplicable

Las relaciones comerciales con Distribuciones Offimás S.A. se regirán por las leyes vigentes de la República de Costa Rica.

Las partes procurarán resolver cualquier diferencia inicialmente mediante comunicación directa y de buena fe, sin perjuicio del derecho de cualquiera de ellas de acudir a las vías legales correspondientes.